Mercedes sinh ra tại Việt Nam và đã dành một phần tuổi trẻ của mình tại Paris, Pháp và London, Vương quốc Anh, nơi cô theo học ngành Kinh doanh Quốc tế, chuyên về Châu Á trước khi bắt đầu sự nghiệp của mình trong lĩnh vực Đối Ngoại và Phát triển kinh doanh mặt hàng cao cấp. Trước khi gia nhập LIN, Mercedes đã luôn tích cực cống hiến cho nhiều tổ chức phi lợi nhuận khác nhau trong suốt thời gian sống ở Pháp và Anh trong vai trò là đại diện đối ngoại và tìm kiếm nguồn nhân lực thiện nguyện cho các tổ chức.
Về với Trung tâm phát triển cộng đồng LIN, Mercedes phụ trách Tư vấn Thiện nguyện với trách nhiệm chính là hiểu rõ, tư vấn và đồng hành cùng các nhà hảo tâm để cùng xây dựng các chiến lược quyên góp một cách bền vững. Bên cạnh đó, Mercedes cũng phụ trách các hoạt động Gây quỹ. Cô tổ chức và quản lý các sự kiện gây quỹ từ nhỏ đến lớn, từ gần gũi đến cao cấp, từ kêu gọi các tổ chức cá nhân đến các tổ chức đa quốc gia bằng cách kêu gọi hợp tác với ngành nghề khác nhau như ngành nhà hàng khách sạn, các nghệ sĩ, các phòng thương mại, các lãnh sự quán và đại sứ quán để cùng nhau chung tay gây quỹ cho cộng đồng.